婷婷说的这家宠物店，位于鹿城区滨江街道杨府山涂村香江钰景园4幢105室，名为“一诺宠物商城”。记者在网上搜索发现，关于这家宠物店的“避雷贴”不在少数，有网友指出，一诺宠物商城由此前的桃花岛宠物店更名而来。

  宠物狗买来才三天就检测出细小病毒

  由于想养一只宠物狗，婷婷在小红书上搜索温州本地的宠物信息，联系上一名小红书名称为“萌少大型宠物基地”的博主，添加微信后上门看狗。

  “我问他店名，他发了一个小区的地址给我，叫我到了以后打电话。”3月5日下午，婷婷前往对方发来的地址，“到了发现就是一诺宠物商城宠物店，环境与小红书上发的完全不同，一进去就感觉很臭，小狗生活的环境也不好。”

  婷婷看中一只约克夏犬，以3300元的价格成交，还花了260元买了一袋美兰西狗粮。购买当天，婷婷携带约克夏犬前往宠物医院做体检，测出犬球虫病。随后，婷婷将检查结果告知一诺宠物商城店员，店员给婷婷配了一些药。“原本觉得球虫并不致命，自己带回去也能治，没想到回家以后小狗的状态越来越差。”3月8日晚，婷婷再次携带约克夏犬前往宠物医院做体检，这一次检测出了犬细小病毒，当时已过22时30分。

  婷婷提供的购买合同显示，7天细小病毒、犬瘟免费治疗，于是她将这一情况告知一诺宠物商城店员，希望能让狗狗得到及时治疗。而店员却表示，合作的宠物医院在金华义乌，当天太晚了叫不到车，需要等到第二天。

  于是，婷婷联系上了店长宋先生，希望宋先生告知合作医院的名称地址，表示可以自己送去，却被宋先生以“合作医院，不私下对接客户”为由拒绝。由于担心狗狗的病情，婷婷当晚自己掏钱将狗送往温州的宠物医院治疗，“医生说患细小病毒的治愈率大约是百分之三四十，要看能不能挺过这周。”婷婷表示，目前治疗相关费用已花费四五千元。

  “狗如果能治好，这件事也就算了，但对方的态度实在是太恶劣了！”婷婷说，自己已经拨打了12345政务服务热线投诉此事，治疗的费用自己可以承担，但希望对方承认细小病毒是从宠物店带出来的并且道歉。同时，她也咨询了律师，如果狗最后治疗不好，希望能以3300元的购买价格退一赔三。

  20多名消费者组建了一个维权群

  而微微（化名）也有相似的经历，由于想购买萨摩耶，微微通过小红书搜索“温州萨摩耶”等关键词，而后加了三位博主的微信，但她发现，三个人的小红书ID、微信名称不同，提供的定位却十分相似。

  “都不明确说宠物店具体的名字和地址，就给一个附近的定位，叫我到了以后电话联系。”微微提供的聊天记录显示，三个人提供的地址都有所不同，但均在一诺宠物商城附近。

  2月9日，微微在该宠物店看中一只萨摩耶，店员告知，如果买狗粮，原价1600元的狗可以降价到1000元，同时还提供疫苗、驱虫、洗澡等免费服务，狗粮买得越多，售后服务的时间也越久。

  “第一次买狗没什么经验，如果后续狗没出什么问题，售后服务也如他所说，实际上是划算的。”最终，微微花了6100元，其中1000元为萨摩耶的价格，5000元为10袋美兰西狗粮、3袋羊奶粉，同时送了一袋益生菌，另外100元为笼子押金，店员表示归还笼子后会退还押金。

  微微注意到，店里悬挂的营业执照公司名称为温州桃花岛宠物服务有限公司，她在网上搜索发现，有许多关于该宠物店的“避雷贴”。“当时我就后悔了，想要退款，但宠物店不同意。”让微微更没想到的是，接回家当天，狗就开始上吐下泻，店员说可能是着凉了，或吃得不好。

  由于购买萨摩耶时，宠物店承诺生病包治，2月11日，微微将狗带去宠物店，由店员照看。2月13日，微微将狗接回，当天狗的状态还算正常，但次日又开始上吐下泻。“店员说狗只是吃坏了肚子，但是我给狗吃的狗粮、羊奶粉也都是在他们家买的。”2月15日，微微再次把狗送往宠物店，16日、19日，微微先后两次前往宠物店观察狗狗的情况，“小狗的腿都是抖的，感觉状态不是很好。”

  随后，微微多次表达想要退款，但对方均未答应。微微便通过12345政务服务热线投诉此事，同时也已报警。

  也有消费者在该宠物店买狗，前后仅存活5天。2月25日，加加（化名）通过闲鱼平台寻找温州萨摩耶，一开始对方说是家养狗，价格便宜，仅要几百元，而到店后却要1600元。最终，加加以1300元的价格买下一只萨摩耶。

  由于未购买狗粮，加加的购买合同显示，“包24小时检测，后续因换粮引起的任何问题与本店无关”，而当天下午狗到家后出现流黄鼻涕、腹泻、咳嗽等症状，次日狗狗便血，3月2日死亡。从狗狗购买到死亡，存活仅5天。

  微微了解到，在这家宠物店买了狗在短时间内生病、死亡的消费者还有不少，于是她创建了一个维权群，目前群内已有20多人。

  这家宠物店今年已被投诉57起

  随后，记者联系上一诺宠物商城店长宋先生，对于消费者买回去的狗生病，他认为首先是有的消费者不会养狗，其次疾病有潜伏期，狗免疫力下降了才爆发。

  记者再次追问，若病毒有潜伏期，而消费者买回去三天就爆发了，是否说明从店里出来时就有病毒？“疫苗没打完，都在潜伏，这个东西后续没人敢保证，但7天内出了什么问题，我们都会负责。”宋先生说，有合作的宠物医院，可以送到医院去治疗。

  开在温州的宠物店，为何合作医院在义乌？宋先生解释，之前和温州的宠物医院也有合作，但医生不靠谱，就没有合作了。而为了保护对方名誉，宋先生并不愿意提供此前合作的温州宠物医院的名称和地址。另一方面，记者希望核实义乌合作医院的名称和地址，宋先生同样以“合作医院，不私下对接客户”为由拒绝。

  对此，有消费者怀疑，宋先生口中的这家“在义乌的宠物医院”，或许只是个幌子，可能根本就没有所谓的合作医院。

  微微的萨摩耶从2月9日买回家上吐下泻至今，微微前后几次送狗到宠物店，其间店员也未将狗送至义乌的宠物医院治疗，而微微去询问狗的近况，店员却告诉她“今天给它打了营养针”。但记者在企查查上查询发现，温州桃花岛宠物服务有限公司的经营范围并不包含动物诊疗。

  此外，该公司2月19日还有一条行政处罚，温鹿市监处罚﹝2025﹞117号行政处罚显示：当事人销售宠物犬、宠物猫、益生菌肠胃宝（漫时刻牌）和健骨钙磷锌粉（美兰西牌）未明码标价的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条的规定，责令改正违法行为，处以罚款2000元，上缴财政。

  记者在社交平台搜索发现，关于“桃花岛宠物店”“一诺宠物商城”的“避雷贴”不在少数，有网友指出，一诺宠物商城就是由此前的桃花岛宠物店更名而来。对此，店长宋先生表示，更名由老板决定，自己并不知情。

  记者从相关途径了解到，今年以来，关于温州桃花岛宠物服务有限公司的投诉共有57件，其中大多是关于销售的动物有疾病症状或者短期内死亡要求退货退款的投诉。