位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店。

“顾客会员充值了那么多钱，都不提前打招呼就突然停业关门，我要投诉 【下载黑猫投诉客户端】鹿克星球潮流宠物店。”3月11日，李女士向封面新闻投诉称，去年10月底，她在家门口的宠物店充值会费8000元，不到4个月，宠物店突然宣告破产关停，老板也联系不上。

事后，李女士报了警，也打了12345热线电话，在将近半个月的维权后，问题依然没能得到解决。

投诉

公司宣布破产“暂无法退款”

李女士说，去年10月底，她在朋友的推荐下，在住所附近的鹿克星球潮流宠物店充值了8000元的会费，用于宠物洗澡、美容等服务，目前卡里还剩下6000余元。

今年2月28日，李女士突然收到一条关于四川鹿克星球宠物有限公司破产清算及停止经营的公告，称因公司资金链断裂、经营困难且无法缓解，公司决定依法向人民法院提交破产清算申请，旗下所有门店永久关闭。公司资产已无法覆盖债务，目前暂无法为已购买会员卡、预付卡或未完成服务的客户办理退款。

对此，李女士感到非常震惊和愤怒，认为公司的通告内容不合理，“钱必须退还”。

店铺关闭后，李女士第一时间向当地派出所报案，但未获受理，民警建议走法律诉讼渠道。目前，李女士准备对宠物公司提起诉讼。

质疑

关店前为啥还诱导充值会费

3月12日中午，记者来到位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店，这是其中一家分店。透过紧锁的大门，记者看到室内一片狼藉——打开的宠物罐头、洗护用品包装盒散落一地，货架和椅子东倒西歪。

驱车赶来的纪女士表示，早就觉得宠物店不对劲。近几月来，分店迁址过几次，又频繁推出优惠活动诱导会员充值，直至2月28日突然通知关闭所有门店，导致众多会员陷入困境。“我们怀疑其存在诈骗行为。根据搜集到的会员充值情况来看，2月份仍有不少顾客在其诱导下充值会费。”纪女士说，目前她与其他会员已组建维权群，群内有193位会员，涉及金额累计超26万元。

“找到老板解决问题是关键。希望能得到相关部门的帮助，追回损失。”纪女士说，目前会员们仍在为维权而努力。

员工

老板拖欠员工工资和物业费

企查查显示，四川鹿克星球宠物有限公司于2021年6月成立，共有5家分店，目前均处于在营状态。今年3月7日，公司被列入经营异常名录，原因是登记的住所或经营场所无法联系。

记者拨通企业电话，无人接听。当日下午，该宠物店一位员工接受记者采访时透露，老板罗斌在内部群提前一天（2月27日晚）突然宣布破产，并提及“把会员都删除，避免不必要的麻烦”。“罗斌拖欠我们工资，同样未付清门店物业费。”该员工说，门店宣布破产关闭后，有顾客和个别员工搬走了店里的宠物用品，以此补偿损失。

随后，记者拨打成都高新区市场监督管理局电话，工作人员称已接到消费者投诉，将与区消协、街道等相关部门联合调查办理。