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聚焦宠物315:“星期宠”上榜24年十大消费维权舆情热点
来源:宠物行业观察 时间:2025-3-18 9:08:20 浏览:4371次


“星期宠”问题的本质,是资本逐利性与生命伦理的冲突。当商家将宠物视为快速变现的工具,消费者付出的不仅是金钱,更是被辜负的情感信任。

今天,一年一度的《2025年中央广播电视总台3·15晚会》如期召开。作为聚焦消费者权益保护、规范市场经济秩序、完善法律法规细则的盛会,每年的315晚会也是全行业各领域共同关注的焦点。而在今年315同期,中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社也共同梳理出《2024年十大消费维权舆情热点》。其中,“星期宠”问题作为2024年消费维权的热点话题之一,也受到了广泛的讨论与热议。

根据央视新闻消息,2024年,部分消费者在投诉平台、社交媒体上反映领养或购买宠物后,短时间内宠物即出现明显的健康问题,疑遭遇“星期宠”消费骗局。其中,个别消费者集体维权事件更是广受媒体关注:《南方都市报》报道一起多名消费者因买到“星期宠”起诉宠物店维权,胜诉后却因涉事店铺改名换地址,导致执行难事件;红星新闻客户端报道一起多名消费者在成都一宠物店“低价领养”宠物后,第二天即发现宠物患有多种传染病,集体向监管部门投诉事件等等。

对此央视新闻指出,尽管法律规定消费者有权对不符合质量要求的商品依照约定退货,但在“星期宠”类事件中,消费者想要证明宠物这一特殊商品交付时质量不合格,却面临缺乏明确法律依据的难题。舆论认为,随着养宠规模不断扩大,消费者与商家进行宠物交易面临风险,责任划分、权益保障等内容亟须进一步规范。舆论呼吁,有关各方应进一步协同研究处置办法,不断完善行业监管规定。同时,消费者要警惕不良商家“免费领养”等套路、索要检疫证明等凭证,签订合同明确买卖双方责任,留存凭证单据,以便在出现宠物消费纠纷时合理维权。

不过好在,乱象之下的行业监管标准正在不断构筑。例如近日,上海市首次披露了一则关于宠物活体买卖的刑事案件。在该案件中,上海九命宠物、玖只喵以及上海冠柯宠物等店铺因售卖“星期宠”等一系列违法违规行为,其创始人白某等12名犯罪人因诈骗罪、寻衅滋事罪被判处有期徒刑一年六个月至十三年不等。在宠物行业观察看来,本案判决开创性地将“星期宠”销售纳入刑事案件范畴,并将“故意销售带病宠物”认定为诈骗罪,标志着司法层面对宠物消费欺诈的定性升级,同时也为同类案件的处理判决提供了参考。而随着行业监管政策以及法律法规的不断完善,也意味着宠物行业的发展走向更加正规化的可持续发展道路。

站在行业发展的角度之上,宠物行业观察认为,宠物经济的本质不应是资本对生命价值的榨取,更应是人类与伴侣动物情感联结的商业化表达。须知,在具有万亿商业市场潜力的宠物行业中,宠物活体交易只是其中的一小部分,关于宠物医疗、宠物食品、宠物服务等更多细分市场的发展,或许才是掘金宠物经济的更好选择。

 
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