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种鸡场如何构建完善的服务体系
来源:养鸡网 时间:2018-5-22 9:20:39 浏览:4750次
    随着养鸡业的发展, 种鸡场之间的竞争逐渐加剧,技术服务就成为企业成败的关键环节。 种鸡场在保证优质产品的基础上,明确工作重点,及时考量和提升自己,建立科学完善的技术服务体系,这样不仅为企业带来良好的信誉,还会为社会增加效益。
    1.优质的产品和服务
    优质的产品是种鸡场在激烈的市场竞争中站稳脚跟的重要保障, 而一流的产品质量来自一流的生物安全措施、一流的种鸡生产设施、 一流的孵化生产条件、一流的雏鸡运输车辆、一流的健康保健中心和一流的服务营销体系。
    按照国际一流水平建立标准化种鸡场, 符合生物安全体系的要求。 生产车间、孵化车间、运输车辆、检测中心、服务体系及与之相匹配的各种软件也应按照国际一流水平来建造设计, 这样才能为客户生产出一流的产品和提供优质的服务。
    2.良好的人员素质
    服务人员要有良好的形象气质 ,谈吐举止要得体大方、 不卑不亢、 实事求是,因为服务人员代表着自己的公司。当客户发生投诉时,应细心了解具体情况,用平和的心态去倾听, 让客户充分说出自己的意见, 再进行耐心的解释和有效的沟通, 让客户感觉到我们的观点客观合理,不是一味的推卸责任。
    3.尊重客户
    在现场解决鸡群问题时, 应遵守客户公司的规则制度,按照要求更衣进场。尊重客户养殖习惯, 不能随意改变鸡舍的环境条件或否定他们的一些饲喂 方案。认真听取客户总结的一些意见,尊重客户对我公司产品提出的建议, 并答应反馈给公司领导。 同时还应尊重客户固有的人文文化和我们的竞争对手。
    4.丰富的专业知识
    笔者通过多年的技术服务经验发现一个事实就是“打铁还靠自身硬”,种鸡场应在种鸡饲养 、孵化 、营养 、保健 、环控、肉鸡饲养等方面具有一些专长,出现特殊问题时公司专家会给予各个方面的支持。处理问题时应抓住主要矛盾,提出合理化建议 , 切实解决现场的实际问题。
    随着遗传育种的改进、 疾病流行动态的改变、设备及环控系统的更新、营养需要的改变, 技术管理知识也要及时的掌握和更新,做为服务人员必须拥有“活到老学到老”的精神,我们的养殖知识才能与时俱进,满足客户各方面的需求。
    应有亲力亲为的精神, 当鸡群发生状况时, 如果不深入鸡群很难一针见血的指出问题的根源, 只有亲自参加现场的生产劳动过程, 才能一边干一边更准确地发现问题,从根本上解决问题,做到让客户心服口服。
 
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